A TWIIN nasceu da paixão por jóias que nos acompanha desde sempre e da vontade de criar peças que sonhávamos em ter e simplesmente não encontrávamos.

Crescemos vendo nossa bisavó com sua coleção querida de anéis e brincos passar esse amor para as seguintes gerações de maneira inspiradora.

Os acessórios sempre nos remeteram à sensação de exclusividade: aquela peça que conta uma história, significa uma lembrança maravilhosa ou uma pessoa especial. 
A possibilidade de vestir momentos e ainda unificar a imagem de uma mulher poderosa, única e cheia de detalhes tão harmônicos despertaram nossa vontade de desenvolver nossas próprias jóias e poder participar criando novas lembranças de todas mulheres incríveis 
que têm cruzado nosso caminho desde então.

Uma irmã arquiteta e outra designer, acreditamos que as peças e propósitos como empresa são reflexos das nossas formações. Temos uma clara vontade por elaborar releituras de elementos clássicos da joalheria com linguagem mais moderna e geometrizada. Cada uma das peças é pensada num processo projetual que se inicia no desenho e se realiza na bancada de ourives pelas nossas mãos. Usamos a prata 950 composta com pérolas e pedras naturais para dar vida aos nossos desenhos. Cada peça é feita com todo cuidado do mundo, e assim que lidamos também com o atendimento de todas as nossas clientes.

.

 





 

twiin

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

 

SOBRE O SITE

 

Este site e seu conteúdo (o “Site”) são de propriedade exclusiva da TWIIN, sociedade empresária inscrita no CNPJ sob o nº 22.531.694/0001-26.

Todos os direitos reservados.

A TWIIN fornece aos usuários uma plataforma de compras online de jóias de autoria própria.

 

A utilização do site e a compra dos produtos seguem pela total aceitação dos termos de uso descritos abaixo. Se houver qualquer discordância repense a compra dos nossos produtos.

 

CONDIÇÕES GERAIS DE USO

 

Os termos de uso do site têm por objetivo proteger ambos os lados de acordo com a aplicação da legislação vigente.

O acesso ao site é gratuito e qualquer dúvida a equipe está à disposição nos horários especificados no formulário de contato ou via email.

Para concretização de compra via site é necessário a efetuação de um cadastro, que conta com total privacidade de informações.

Em qualquer caso de fraude comprovada, a TWIIN se reserva o direito de suspender o acesso de qualquer usuário que não terá direito a qualquer forma de indenização ou questionamento.

 

SOBRE A COMPRA

 

As informações submetidas no momento da compra estão sujeitas a um processo de confirmação. Qualquer eventualidade a TWIIN se compromete a entrar em contato com o cliente pelos meios cadastrados.

O acompanhamento dos pedidos devem ser feito via email:

contato.twiin@gmail.com

Em casos de má-fé ou tentativa de fraude, os usuários serão bloqueados no site.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

 

O pagamento poderá ser feito mediante ao Pagseguro.

Oferecemos opção de parcelamento acima de 120 reais em até 3 vezes sem juros.

Todas as informações registradas na loja virtual no momento da compra são registrados diretamente com os bancos de dados das próprias administradoras de cartão e, portanto, são sigilosos e não tem responsabilidade diretamente relacionada a TWIIN.

 

ENTREGA

 

As entregas da TWIIN possuem frete por peso e tem seus prazos calculados de acordo com variáveis: localização, forma de pagamento e tempo de execução da peça.

É de extrema importância ressaltar que os produtos TWIIN são feitos de maneira artesanal e sob encomenda de acordo com sua numeração e escolha na nossa gama de produtos. Todas informações e dúvidas adjascentes podem ser esclarecidas via email.

O prazo de postagem nos Correios de até 10 dias tem seu início de contagem após confirmação do pagamento de cada peça e validação dos dados cadastrais do cliente.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Produtos em promoção não podem ser trocados ou devolvidos, a não ser em caso de defeitos.

Em caso de arrependimento o cliente pode devolver o produto em sete dias corridos pós entrega confirmada. 

Em caso de defeitos, o cliente tem noventa dias corridos (a partir da data de recebimento) para comunicar a equipe TWIIN e efetuar a troca por outro produto do mesmo modelo ou escolher outro produto e a compensação de eventuais diferenças de valores.

É de responsabilidade do cliente em caso de troca ou devolução:

-Que a caixa da jóia seja devolvida juntamente com o produto e garantias em perfeito estado e sem configurar uso do mesmo;

-A embalagem das jóias deve estar em mesmo estado do envio, perfeitas e completas;

-Os produtos não podem apresentar indícios de uso;

A TWIIN avaliará os recebimentos com objetivo final de garantir que o cliente tenha cumprido sua parte na política de troca e devolução. Se confirmadas as exigências todo o processo vai ser realizado pela equipe via email, afim de ser devidamente documentado até que as duas partes vejam seus direitos e deveres garantidos e cumpridos.

Se a avaliação averiguar que o cliente não cumpriu os termos para troca o produto será devolvido com avaliação anexa e não será devido qualquer ressarcimento.

Todas despesas de frete enquanto estipuladas dentro dos prazos aqui já determinados são de competência da TWIIN.

 

NA COMPRA DE ANÉIS: 

 

É importante validar que a TWIIN não se responsabiliza pela medida escolhida da peça no momento da compra. Nossa tabela tem como objetivo amparar uma compra a distância, mas o processo ideal se faz com o uso de uma aneleira. A variação climática influe no inchaço das mãos, que aumentarão nos dias mais quentes e diminuirão nos mais frios; tenha essa informação em mente para ponderar de acoro com o clima da região que você vive qual a melhor escolha.

 

GARANTIA

 

Nossa garantia abrange noventa dias corridos desde que não constatado o uso inadequado da peça. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes por quedas, uso inadequado, manchas de produtos químicos e maquiagem, pedras quebradas ou perdidas  e correntes partidas por uso exagerado de força (importante o cuidado no manuseio).

A peça perde garantia se realizada intervenção (conserto, ajuste, reparo ou alterações) feita por terceiros.

A prata é um material que tem oxidação natural, portanto, não nos responsabilizamos por seu escurecimento. No tópico cuidados com as peças ensinamos mais sobre como cuidar das suas jóias artesanais.

Todo processo pode ser acordado via email, entre em contato com:

contato.twiin@gmail.com

 

SERVIÇO DE REPARO PARA PEÇAS QUE NÃO ESTÃO NA GARANTIA

 

Temos um serviço de pós-venda que irá te instruir como podemos auxiliar nos casos que não se enquadram nos termos da garantia ou já expiraram o período de noventa dias para assistência à novos banhos, soldas de correntes partidas por uso exagerado de força ou outros tipos de conserto fornecendo um orçamento de serviço que deverá ser aprovado pelo cliente previamente. Quando a peça a ser consertada não se enquandrar nos termos ou período de garantia o serviço de frete é responsabilidade do consumidor.

Nossas políticas estão de acordo com Código de Defesa do Consumidor.

Todo processo pode ser acordado via email, entre em contato com:

contato.twiin@gmail.com

 

CUIDADOS COM AS PEÇAS

 

Vale lembrar que as jóias da TWIIN  são produzidas artesanalmente, feitas à mão com muito carinho e cuidado e estão sujeitas a algumas pequenas variações de peça para peça, estamos sempre disponíveis no nosso email de contato para esclarecimento de ocasionais dúvidas (contato.twiin@gmail.com).

 

É importante ter os seguintes cuidados:

-evitar o contato com água do mar e areia, que aumentam a chances de riscos e oxidação das suas jóias.

-evitar o uso das peças enquanto manuseia produtos químicos, terra, adubos químicos, maquiagem, cremes, tinturas de cabelo entre outros produtos.

-atrito com superfícies ásperas.

-movimentos bruscos, de rotação ou que dobrem os elos das correntes; que por vezes podem acarretar em: marcas, quebras, quebra da solda.

-guardar as peças individualmente.

 

Para limpar sua peça:

A prata tem sensibilidade à produtos químicas (como: cremes, pomadas, perfumes, maquiagem) ,umidade e a reação do seu organismo. Nós recomendamos que você limpe a peça com auxílio de flanelinhas mágicas específicas para esse procedimento.

 

INFORMAÇÕES RELEVANTES

 

Todo produto TWIIN só é entregue mediante assinatura que responsabiliza o cliente a checar a pertinência e estado da embalagem e produto recebido. Vale ressaltar, portanto, questões a se verificar no momento do recebimento:

-Estado da embalagem;

-Produto avariado;

-Produto que não confere com o pedido;

O recebimento de qualquer entrega que estaja em desacordo com os itens destacados acima é de responsabilidade do cliente.

A política de trocas pode ser alterada de tempos em tempos, sempre seguindo a legislação vigente, e é de responsabilidade do consumidor verificar periodicamente.

 

RESPONSABILIDADE

 

A TWIIN não se resposabiliza pelas falhas da internet em geral e circunstâncias que não competem ao nosso controle.

Como usuário suas responsabilidades são:

- Garantir o acesso ao site por dispositivos com ferramentas específicas para a segurança das transções e cadastros de informações;

-Navegadores atualizados para a completa funcionalidade do site;

-Sigilo em sua senhas e logins junto ao site;

 

CONSIDERAÇÕES GERAIS

 

A TWIIN se reserva o direito de alterar as condições de relacionamento com o consumidor e o mecanismo da compra sem prévios avisos aos usuários.

Caso o site seja suspenso por intevenção de hackers, vírus ou falhas de software e hardware ou casos de força maior das quais não possuímos controle, não será constatada qualquer indenização aos usuários;

Qualquer dúvida com relação ao funcionamento do site seguimos disponíveis no email de contato (contato.twiin@gmail.com).

 

NAVEGAÇÃO

 

Os produtos TWIIN estão separados por categorias na página da loja virtual e quando houver interesse de saber mais informações sobre cada um deles, ao clicar você acessa uma gama de itens especificos.

 

tabela de diâmetros

Para descobrirmos seu número é bem simples, basta medir qual o diâmetro interno, como na imagem abaixo, de um anel que você já tenha (que servirá de referência).

As medidas estão em milímetros!

Qualquer dúvida entre em contato com a gente!

EI, CONSUMIDORA!

 

As peças da TWIIN são jóias, feitas de forma artesanal e especialmente para você!

Alguns cuidados no uso ajudam a preservar as peças mais bonitas por mais tempo:

-As peças e prata podem ser limpas por flanelinhas para uso específico de joalheria; Assim suas peças se manterão bem brilhantes e o polimento ficará impecável por mais tempo;

-Quando comprar uma peça com banho de ouro amarelo, rosa ou ródio negro seja mais cautelosa! A peça é executada de forma maçiça em prata, mas o banho é mais sensível. Evitar lavar as mãos com os anéis ou tomar banho com as peças são cuidados simples que prolongarão a beleza!

-As nossas zircônias são cravadas, guarde as peças com carinho em nossas caixinhas lindas!

No mais: use, fique linda e qualquer dúvida entre em contato!

 

 

NÃO SABE SUA NUMERAÇÃO?

A GENTE TE AJUDA:

 

0